HÄUFIGE FRAGEN
Antworten zu Preisen, Ablauf und mehr
Was kostet eine Reinigung bei MoppClean?+
Unsere Standardreinigung kostet 30€ pro Stunde. Sonder- und Grundreinigungen liegen bei 35–45€ pro Stunde, Fensterreinigung bei 14–15€ pro Fenster. Fahrtkosten sind immer im Preis enthalten. Bei Anfragen für den gleichen Tag berechnen wir einen Sofortzuschlag von 10€ pro Stunde.
In welchen Berliner Bezirken ist MoppClean tätig?+
MoppClean ist in ganz Berlin im Einsatz, mit Sitz in Neukölln. Wir übernehmen regelmäßig Aufträge in Neukölln, Kreuzberg und den umliegenden Bezirken, sind aber nicht auf diese beschränkt.
Ist MoppClean versichert?+
Ja. MoppClean ist vollständig betriebshaftpflichtversichert mit einer Deckungssumme von 3.000.000€. Sie sind bei jedem Einsatz rechtlich abgesichert.
Muss ich einen Vertrag abschließen?+
Nein. Für einmalige Aufträge (z.B. Umzugsreinigung oder Fensterreinigung) erhalten Sie einfach eine Rechnung, ohne langfristige Bindung. Ein Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist von 4 Wochen wird nur für regelmäßige, wiederkehrende Kunden angeboten.
Stellt ihr eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus?+
Nein. MoppClean ist ein Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG. Auf unseren Rechnungen wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.
Bekomme ich meine Kaution nach der Umzugsreinigung garantiert zurück?+
Wir reinigen übergabefertig, sodass bei der Wohnungsabnahme in der Regel nichts zu beanstanden ist. Eine rechtliche Garantie für die Kautionsrückzahlung können wir als Reinigungsdienstleister allerdings nicht aussprechen, da die Entscheidung beim Vermieter bzw. der Hausverwaltung liegt.
Wie kann ich bezahlen?+
Sie können bar vor Ort oder per Überweisung nach Rechnungserhalt bezahlen. Die genaue Zahlungsart vereinbaren wir individuell bei der Auftragsbestätigung.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?+
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage. Kurzfristige Termine am gleichen Tag sind gegen einen Sofortzuschlag von 10€ pro Stunde oft möglich – schreiben Sie uns einfach.
Muss ich Reinigungsmittel oder Geräte bereitstellen?+
Nein, wir bringen unsere eigene professionelle Ausrüstung und Reinigungsmittel mit. Falls Sie bestimmte Produkte bevorzugen (z.B. aus Allergiegründen), sprechen Sie uns gerne vorab an.
Wie kann ich Fotos vom Objekt schicken?+
Schicken Sie uns Ihre Fotos einfach per WhatsApp oder per E-Mail an info@moppclean.de. So können wir den Aufwand vorab besser einschätzen und Ihnen ein genaueres Angebot machen.
Wie kann ich eine Anfrage stellen?+
Am einfachsten über unser Kontaktformular auf der Kontaktseite, per WhatsApp oder telefonisch. Sie erhalten kostenlos und unverbindlich ein individuelles Angebot.